Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan garansi untuk setiap layanan perbaikan MacBook yang dilakukan di Qios Mac. Dengan membaca halaman ini, pelanggan diharapkan memahami cakupan garansi, batasan, serta prosedur klaim yang berlaku.
—1. Ketentuan Umum Garansi
Qios Mac memberikan garansi atas layanan service yang telah dilakukan, sesuai dengan jenis perbaikan dan komponen yang ditangani. Garansi diberikan untuk memastikan bahwa hasil perbaikan bekerja dengan baik dalam kondisi penggunaan normal.
- Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang sama dengan yang telah diperbaiki
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan baru yang berbeda
- Masa garansi dihitung sejak tanggal selesai service
- Pelanggan wajib menyimpan bukti service atau invoice
2. Durasi Garansi
Durasi garansi berbeda tergantung jenis perbaikan:
- Perbaikan ringan: 7 – 14 hari
- Perbaikan komponen tertentu: 1 – 3 bulan
- Perbaikan logic board: sesuai kesepakatan awal
Durasi garansi akan diinformasikan secara jelas kepada pelanggan sebelum atau setelah proses service selesai.
—3. Cakupan Garansi
Garansi mencakup:
- Kerusakan yang sama muncul kembali setelah service
- Fungsi yang tidak berjalan sesuai hasil perbaikan
- Masalah teknis yang berkaitan langsung dengan perbaikan sebelumnya
Dalam kondisi tersebut, Qios Mac akan melakukan pengecekan ulang dan perbaikan tanpa biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.
—4. Garansi Tidak Berlaku Jika
Garansi tidak berlaku dalam kondisi berikut:
- MacBook terkena air atau cairan setelah service
- Terjadi benturan, jatuh, atau kerusakan fisik
- Perangkat dibongkar atau diperbaiki oleh pihak lain
- Kerusakan disebabkan oleh penggunaan yang tidak wajar
- Segel atau tanda service rusak/hilang
5. Prosedur Klaim Garansi
Untuk melakukan klaim garansi, pelanggan dapat mengikuti langkah berikut:
- Menghubungi Qios Mac melalui WhatsApp
- Menyebutkan detail kerusakan dan riwayat service
- Menyertakan bukti service atau invoice
- Membawa atau mengirim perangkat untuk pengecekan
Setelah proses pengecekan, teknisi akan menentukan apakah kerusakan termasuk dalam garansi atau tidak.
—6. Ketentuan Tambahan
- Proses klaim garansi memerlukan waktu pengecekan
- Garansi tidak dapat diuangkan atau dipindahkan
- Keputusan teknisi bersifat final berdasarkan hasil diagnosa
7. Komitmen Qios Mac
Qios Mac berkomitmen memberikan layanan yang transparan dan profesional. Setiap perbaikan dilakukan berdasarkan diagnosa yang jelas, dan garansi diberikan sebagai bentuk tanggung jawab atas hasil kerja.
Tujuan utama kami adalah memastikan setiap pelanggan mendapatkan solusi yang tepat dan dapat menggunakan MacBook mereka kembali dengan nyaman.
—Butuh Bantuan atau Klaim Garansi?
Jika kamu mengalami kendala setelah service, jangan ragu untuk menghubungi kami.